Guía de compra

1. Gastos de envío y plazo de entrega
 
Hay dos opciones, para las entregas de pedidos. Si estás en Mallorca y quieres pasar a recogerlo por nuestra tienda tu entrega será gratuita y en un plazo de 1 día.
Se te avisará por correo electrónico cuando tu pedido esté preparado y puedas pasar a recogerlo en la tienda.
 
Si deseas una entrega en tu domicilio tu pedido viajará por Correos, o una agencia de transporte urgente, ofrecemos dos tipos de servicio:
 
 
- - - Una entrega ordinaria económica con un plazo de entrega de 48 / 72 horas.
 
A recoger en la oficina de Correos mas cercana a tu domicilio, o a la que desees.
 
Imprescindible un nº de tel. móvil, para avisarte por sms.
 

PENINSULA  ENVÍO ORDINARIO    48 / 72 horas

Importe compra

Gasto envío

Menos de 50 €

4,60 €

Más de 50 €

GRATIS

 

BALEARES ENVÍO ORDINARIO    48 / 72 horas

Importe compra

Gasto envío

Menos de 50 €

3,30 €

Más de 50 €

GRATIS

 

- - - Una entrega urgente con un plazo de entrega de 24 / 36 horas.
 
En su domicilio, o dirección que prefiera.
 

PENINSULA ENVÍO URGENTE    24 / 36 horas

Importe compra

Gasto envío

Menos de 200 €

18 €

Más de 200 €

GRATIS

 

BALEARES ENVÍO URGENTE    24 / 36 horas

Importe compra

Gasto envío

Menos de 200 €

12 €

Más de 200 €

GRATIS

 

En cualquier caso desde la salida de nuestro almacén, que será al día siguiente de la recepción del mismo, excepto si se produce después de las 20 horas, en este caso la salida de nuestro almacén será a los dos días.
 
Para poder confirmar tu compra, el pedido mínimo exigido es de 3,00 €. 
 
No podemos hacer envíos en las zonas siguientes: (Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal y Andorra).
 
Para cualquier duda os podéis dirigir telefónicamente a nuestro
 
Servicio de Atención al Cliente en el 971730274.
 
 
Ten en cuenta que para los plazos de entrega, los sábados, domingos y festivos no computan como día de transporte.
 
En tu área de cliente encontrarás el área de seguimiento de pedidos, en el que podrás ver si el pedido está en preparación o ya ha salido de nuestro almacén y una vez que haya salido te pondremos el número de expedición para que puedas estar informado en la página web del transportista y prácticamente en tiempo real del lugar en el que se encuentra tu pedido.
 
2. Precio y plazo de validez de la oferta
 
Los precios de cada producto son con IVA incluido y a solamente hay que añadir los gastos de envío que según el importe se especifica. Los precios están reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente 971730274, o por mail que encontrarás en contacto
 
3. Encuentra tus productos
 
Los productos aparecen clasificados según su naturaleza en los apartados del menú derecho. Si no consigues encontrar tu producto según esa clasificación, utiliza el buscador que tienes en la zona superior de cualquier pantalla. En él podrás buscar cualquier artículo y lo podrás hacer si encuentra una palabra o parte de ella común a la descripción que estas buscando. Si estás familiarizado con el producto también puedes hacerlo por el código o referencia del artículo. Recomendamos que la búsqueda se haga de la manera más genérica posible para que puedas encontrar todos los productos más parecidos. 
 
4. Seguridad en tus pagos
La forma de pago es siempre mediante tarjeta de crédito o de débito y se realiza con todas las garantías de seguridad que se pueden dar. En el momento de introducir todos los datos de tu tarjeta estas directamente introduciéndolo en una página segura de la plataforma de pago con la que hemos contratado este servicio. Nosotros no tenemos ninguna posibilidad de conocer esos datos ni se van a almacenar en ninguna base de datos propiedad de FIESTA
 
 
5. Devoluciones
Si en el momento de la entrega observas de forma clara que un producto tiene defectos provocados por el transporte o no fuera el artículo solicitado, deberás consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a FIESTA a través del Servicio de Atención al Cliente 971 730274 o en el e-mail en contacto, para poder instar a su devolución y por tanto a la sustitución del artículo o la devolución de su importe.
 
De conformidad con el artículo de la Ley de Comercio Minorista Artículo 44: "Derecho de desistimiento:
 
1. El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto. En el caso de que la adquisición del producto se efectuase mediante un acuerdo de crédito, el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél.
 
2. El ejercicio del derecho o desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite, en cualquier forma admitida en Derecho.
 
3. El derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra." 
 
Para poder ejercer ese derecho deberá ser comunicada la devolución en los 7 días siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a nuestro mail. Los artículos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, los artículos que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, no podrán ser objeto de devolución.
 
Si la devolución es por un producto en mal estado, roto o defectuoso, o distinto al que el cliente ha solicitado, FIESTA procederá al cambio del mismo. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente se cobrará el primer envío, haciéndonos nosotros cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
 
Si la devolución es para un cambio por otro artículo y el producto estuviera en buen estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
 
Una vez verificada la devolución, se procederá a la devolución del importe o el cambio del artículo o artículos que procedan.